今年天猫618预售时间大幅提前，5月13日正式开启。第一波预售持续到5月16日，随后5月16日-5月26日为抢先购阶段。可以看到相较以往，预售时间被缩短为了3天，尾款时间则被拉长到了10天。

　　面对前期更紧迫的大促节奏，品牌该如何精准把握行业趋势、洞悉消费者行为变化，制定精准营销及运营策略?

　　今年的「618怎么干」，本篇南讯将聚焦母婴&宠物赛道，提炼趋势解法，为品牌商家送上实用作战指南。

　　趋势研判

　　UGC内容重塑决策链：随着科学养娃观念深入人心，消费者购物决策愈发理性且前置化，官方信息与网友测评成为用户重要购物参考，越来越多消费者倾向于在小红书、抖音等内容平台上做功课。尤其是在大促囤货前期，UGC内容对用户决策有很强的牵引性。

　　用户信任及服务需求显著：与其他行业相比，母婴&宠物行业的目标用户群体具有高度的特殊性和敏感性，对于产品的安全性、品质和实用性有着极高的要求。同时，在大促期间对养育知识和产品选择信息的获取需求强烈。

　　精细化分阶育儿成主流：母婴&宠物商品基于消费者强周期性的需求关系，有着较为明显的复购属性，例如奶粉、尿不湿、狗粮、猫粮等商品。并且在幼崽成长的不同阶段，精致养娃用户的需求也会随之变化。因此，品牌在大促期间需依据商品复购周期和用户阶段需求差异，制定差异化营销策略。

　　作战指南

　　母婴&宠物品牌实现新老客有效转化，复购体系构建至关重要，核心在于深度把握用户周期性需求与生命周期变化，实现用户消费习惯的长期绑定。

　　因消费者强周期性需求，母婴&宠物商品天然具备显著复购属性，且在幼崽成长的不同时期，用户要求也会随之迁移。母婴用户会因宝宝成长，面临奶粉转段，宠物用户则需随宠物幼年-成年-老年阶段，调整主粮营养配方，因此品牌更要依据商品复购周期、用户阶段需求变化，制定不同的营销策略。

　　加速爆发期会员转化，大促新客转老客3步走：

　　1、收集有效信息&搭建用户标签体系

　　2、借新客权益&复购权益，锁定用户转化

　　3、周期性关怀，绑定用户长期消费习惯

　　那么，哪些渠道能将用户高效导流至私域呢?

　　母婴&宠物品牌用户对产品信任、服务需求高，品牌应通过私域提供情感关怀+专业服务，提升用户忠诚度。

　　消息&外呼触达：短信+私域引导内容·全域打通商家/拥有明文手机号商家。对于有及时触达需求的商家

　　数字短信+公众号/企微好友二维码外呼+下单关怀&私域引导话术，将大促用户精准导流至私域。

　　溯源码：母婴&宠物品类用户都比较关注商品品质，产品溯源码跳转率高。当用户扫码后跳转至品牌公众号

　　自动触发欢迎语，引导用户绑卡入会/添加专属客服/加入群聊。品牌可以根据商品类目投放不同的二维码，面向购买不同类目商品的用户，公众号展示不同欢迎语、小程序商城展示不同承接页，实现千人千面，精准客群营销。

　　那么，有哪些玩法可有效实现私域留存呢?

　　培养社区UGC：母婴&宠物消费者热衷于分享，借力这一特质，品牌可配置回购券、赠品礼、抽618购后免单等权益引导用户大促期分享到货返图、日常晒娃、秀毛孩子配餐等内容培养品牌自有KOC，以情感链接巩固用户留存，助力大促后用户有效留存。

　　标签回流策略：投放调查问卷，记录消费者基础标签，根据用户浏览互动行为，自动打标用户兴趣标签，根据用户购买行为，自动打标用户消费意向。私域收集的标签回流至南讯「标签工厂」，反哺公域营销，助力用户留存。

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