随着房地产行业的回暖复苏，房企之间的竞争也逐步转向对产品附加值、交付品质、服务能力等综合评价的竞争，“交付力与服务力”也跃升为衡量企业实力的重要标准之一。

　　华发股份董事会主席李光宁早已精准洞察这一市场趋势，打破传统的“成本适配”思维框架， 推动公司在交付环节和服务方法上不断做加法，以客户的核心关切与敏感需求为导向，持续推动产品迭代升级，走出一条差异化的品质发展之路。

　　2024年，华发股份斩获中国房企超级产品力榜单TOP9、中国房企超级交付力榜单TOP8、中国房企超级服务力榜单TOP9等殊荣。

　　提前发现问题，做好质量管控

　　交付这一动作，在华发股份看来并非是单一的交房操作，而是涵盖从客户初次接触项目直至入住后的全生命周期服务过程，形成具有示范效应的品质交付方法论。

　　其独创的"多中心联合巡检机制"，打破了传统工程单线管理模式，在工程、设计、客关、运营等多部门联动下，于交付即启动6个关键节点质量巡检，通过交叉验证，对产品进行深度体检，实现高层级问题前置解决，确保项目推进过程中遇到的难题能够迅速得到妥善处理，为高品质交付奠定了坚实基础。

　　为了进一步激励团队提升交付品质，华发股份还设计了独特的高品质交付奖惩办法。将传统的工程验收指标与"客户满意度、客户报事量、交付率"等客户体验数据结合，形成可量化的交付品质评估模型，带动了一线团队形成"以客户为中心"的良性竞争生态。

　　从交付产品到交付服务

　　为了让业主直观感受未来的居住环境，从销售阶段开始，华发股份就提供全维度实景展示、不利因素主动告知，到施工阶段的工程进度月报推送，华发股份构建起全周期透明沟通机制。在交付之前组织多轮工地开放，提前让购房者了解工程进展、施工质量，工程师会在现场进行悉心讲解设计、施工细节，并耐心记录业主意见，积极满足合理诉求，问题整改率高达 90%。通过工地开放与提前验房，华发股份不仅提升了交付品质，更增进了与业主之间的信任与沟通，真正实现"所见即所得"的交付承诺。

　　华发股份打造的全流程交付服务体系，不仅体现在售前、售中，更体现在售后的各个服务环节。对于客户反馈的问题高效运行响应机制，通过专属小程序、智能客服等数字化平台，做到30 分钟内必有回应，重点问题 24 小时内升级处理。2024 年，华发股份处理客户各类需求工单近 11 万单，完结率高达 99%，用实际行动诠释了对客户的责任与关怀，树立行业服务效率新标杆。

　　“好服务”从未因交付而止步

　　2024年，华发物业荣膺中国百强物业 TOP13，这一佳绩不仅彰显其在行业的领先地位，也反映其背后的 “优管家” 等一系列品质服务体系，对华发股份具有强有力的支撑。每位 “优管家” 经严苛筛选与专业培训，不仅具备扎实的基础业务能力，还能保持耐心倾听业主诉求，并用高效的行动解决问题。

　　在华发物业所服务的各个社区，温馨感人的故事每天都在上演。物业人员始终秉持着热忱之心，积极主动地为业主排忧解难，好人好事屡见不鲜。也正因如此，社区内时常能看到业主们满怀感激地为物业人员送来锦旗和表扬信，每一面锦旗、每一封表扬信，都是业主对华发物业服务的真情点赞，是业主对华发物业优质服务最真挚的肯定，也是华发物业持续前行的强大动力。

　　结语：

　　在"保交付、稳民生"的时代命题下，华发股份紧跟董事会主席李光宁的步伐，通过多年探索，通过硬核的产品实力、创新的服务力，为交付成果保驾护航。目前房地产行业已步入全新的发展阶段，华发股份未来仍将始终顺应时代要求，紧跟客户需求，不断提升产品品质，注重服务的迭代升级，筑牢产品力基底，以产品为本，在人居迭代升级之路上不断探索，为客户创造更加美好的居住体验。

免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。