鸡东联通公众客户中心以用户需求为导向，近日在锦绣二期小区开展“家庭宽带免费大体检”活动，通过专业化服务提升网络体验。

　　活动以预约预热锁定需求，现场摆台与入户走访结合，主动为用户提供网络测速、设备调试等服务。工作人员携带专业工具逐户排查网速不稳、线路老化等问题，现场解决32起网络卡顿难题。同时推进存量用户价值“诊疗”，为15户提升服务价值、10户完成修复，实现“网络提速+服务提质”双增益。零收费、零遗留”模式获居民点赞，用户满意度达98%，新增咨询量环比增40%。鸡东联通表示，将把“宽带体检”纳入常态化服务，通过“主动问需、精准施策”路径，打造有温度的通信服务标杆，让优质网络成为用户生活“标配”。

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