4月29日，第八届数字中国建设峰会召开期间，国泰数字政府研究院携手政学研各方成功举办了“智创未来·数启新篇——智能化赋能数字政府建设新征程”主题沙龙。本次会议特邀行业专家、全国各地政府部门代表探讨前沿趋势，共同见证AI技术在政务领域的应用场景与实践案例，探索数字政府建设中大模型应用的新模式、新路径。

　　智擎未来
大模型驱动数字政府迈向智能政府

　　新点软件总裁黄素龙在致辞中表示，数字政府的未来，是“智”与“质”的未来，AI大模型的发展拓宽了智能化的广度，未来，新点软件将持续加大AI大模型在政务领域的研发投入，聚焦主力业务，让服务提质、让治理提效、让协同进阶，携手客户伙伴共筑“数惠民生”的时代丰碑。

　　清华大学社会科学学院党委书记、数字政府与治理研究院副院长孟天广在《数智治理大模型的新范式与新应用》演讲中，详细阐述了大模型赋能政府治理数智化转型的发展态势与策略建议。孟天广强调，数智治理大模型的发展不仅是技术体系的跃升，更是治理范式的系统重塑。未来应坚持以公共价值为核心，以制度规范为边界，以数据驱动为路径，全面推进数智治理体系的深化演进。

　　场景引领
  构建AI落地新范式

　　徐州市数据局党组成员、副局长张峰从政府视角，深度剖析了人工智能重塑政务服务流程的认知逻辑与技术路径。张峰提到，大模型的出现为解决政务服务线上办事痛点提供了新的解决思路，徐州市正以AI为引擎打造数智政务人，聚焦高频民生利企需求，集成智慧问答、智慧导办等便捷功能，实现线上办事全流程智能化闭环，推动政务服务向更高层次的“智慧好办”目标迈进。

　　宝山区政务服务中心副主任陈志英深度讲解了“宝你HUI”AI小宝应用实例，展现了人工智能+在政务服务领域的落地价值。陈志英表示，AI小宝是依托DeepSeek等人工智能技术引擎开发的智能政务助手，支持在线智能咨询、无感智能帮办，以及智能绘图等多个服务场景，在提升企业群众办事体验、降低办事成本上都实现了双向提升。

　　深圳市智慧城市科技发展集团深小i项目总负责人张茂华分享“深小i”AI政务助手的创新实践与落地成效。张茂华介绍道，“深小i”AI政务助手利用知识图谱技术对政策、事项、流程进行深度解构，在企业落户、社保医保、出入境、公积金、户政、人才服务等高频办事场景均实现了高质量专家级解答。通过简单问答，即可提供权威、专业、精准的政务咨询服务。

　　驭变耕新
政务服务智能体智力澎湃

　　新点软件副总裁袁勋以《智治新引擎 服务新生态》为主题发表演讲，从人工智能赋能各地政务应用发展的趋势研判、痛点破局、场景升级等维度，分享新点软件政务服务AI落地实践和思考。袁勋表示，地方政府在大模型应用中存在“能用容易好用难、起步容易精进难、上线容易改进难”三重挑战，大模型应用应遵循专注应用、注重实用、为我所用“三用”原则和四级成效标准，朝着有益、安全、公平方向健康有序发展，牢牢掌握人工智能发展和治理主动权。

　　在大模型应用落地过程中，一是要找准问题，大模型需要去解决群众办事信息不对称、业务不确定、渠道不畅通等未被满足的重大需求;二是要选对路径，叠加行业知识库、信息处理编排、指令微调以及专业运营服务，弥补通用大模型直接应用存在的缺陷，发挥大模型真正的行业深度应用效果;三是要充分融合现有一体化政务服务平台能力和渠道，而非另起炉灶，在此基础上，构建一个“准·快·省”三维架构体系，创新咨询服务、导服助报、大厅服务、自助服务、热线服务等典型应用场景;四是要注重成本和成效，从传统买产品向买服务思维转变，采用如按诉求、服务、系统、周期等灵活多样的付费模式，低成本、高效率的推进。

　　站在数字政府向AI智治跃迁的关键阶段，新点软件将以用为先，以效为尺，全速推进“一网通办”“一网统管”“一网协同”等核心方案的智能化升级，厚植应用创新土壤，共促数字经济发展，共绘“智能化赋能数字政府建设”的时代蓝图。

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