近日，鸡西联通密山分公司智家工程师王伟国接到客户报障，称家中宽带不好使了。王伟国携带工具前往客户家，到达客户家后经排查确定室外光缆故障，进一步查找故障点后，发现是由于近期天气原因导致。

　　确定故障原因后，他立即开展作业维修，完成光纤熔接和设备调试，仅用不到一小时就修复了网络。之后他看到客户家里是老两口，便主动询问老人日常使用宽带和手机过程中是否有困难，老人说最近使用手机较为卡顿，不知道是什么原因，王伟国细致检测发现手机内存告急，随即帮助清理冗余文件、优化系统设置，边操作边用通俗易懂的语言为老人讲解，老两口对王伟国的服务赞不绝口，称联通的服务细致周到，实实在在的服务到客户的心坎里了。

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