春节假期过后，固始县市民之家办税服务厅迎来了办税高峰期。为确保办税服务工作平稳有序运行，切实提升纳税人缴费人的办税体验，固始县税务局主动靠前、精细服务，做实服务举措，提升服务质效，全力保障办税服务工作高效开展。

　　提高思想站位，强化责任担当。充分认识到做好节后办税高峰保障工作的重要性，始终坚持以纳税人缴费人为中心，以高度的责任感和使命感，全力以赴做好各项保障工作，确保纳税人缴费人顺畅办理各项税费业务。

　　优化服务举措，提升办税质效。严格贯彻落实首问负责、延时服务、一次性告知等制度要求。做好导税分流工作，通过“看、问、导”，对能够通过自助办税终端或电子税务局办理的业务，主动引导纳税人使用自助服务，减少窗口排队压力。同时，注重热线咨询工作，礼貌用语、响铃即接、明确回复、准确答疑，确保办税效率和服务质量双提升。

　　注重细节管理，升级办税体验。不断加强办税服务厅环境卫生管理，保持环境整洁，营造舒适办税环境。配备饮水机、休息座椅、老花镜等便民设施，为纳税人提供贴心服务。不断提升窗口工作人员服务水平、规范服务礼仪，打造出优质、文明、暖心的办税窗口新面貌。

　　新年新气象，起航正当时。固始县税务局将以更加饱满的精神、更加昂扬的干劲、更加务实的作风投入到新一年的各项工作中去，真抓实干、开拓创新、锐意进取，为提升纳税人缴费人满意度、推动地方经济稳步向好不懈奋斗。（陈金琦）

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