春节期间，家居类产品使用频率显著提高，相关服务需求也随之攀升。然而，由于春节外出旅游，工人返乡等原因，售后服务往往面临挑战。

　　为保障用户在春节期间都能享受舒适、安心的居家环境，大金空调品牌宣布：“春节服务不打烊”。无论售前咨询还是售后保障，大金空调都将提供全方位、高品质的安心服务。为大金空气产品及用户保驾护航，温暖守护不停歇。

　　送温暖不打烊，24小时响应用户需求

　　随着国补新一轮优惠政策的推出，或将迎来消费者的咨询小高峰。消费者会利用春节期间做家居产品选购、装修避坑相关的功课，以便年后更加顺利的开工。此外，春节团聚，家中聚餐招待，不少用户在操作空调、地暖等空气设备时却犯了难。例如，亲朋好友围坐一堂，想切换空调模式，却不知道该如何操作；离家外出时，不少地暖用户纠结是否关闭地暖。

　　对此，大金空调负责人介绍，“今年春节，从除夕前夕到正月初七我们都有专人全天客服热线，保证用户服务需求24小时响应”。春节期间，大金服务“不打烊”*1。无论是设备疑难、操作困惑，还是与空气相关的问题，大金客服会迅速给出解决方案，确保用户过年期间享受舒适无忧的空气体验。

　　担心春节期间无人上门维修？大金售后服务“不打烊”

　　像空调售后维修这样的紧急服务需求，大金空调早已作出部署。春节假期，用户如需售后上门排查或维修，过年期间，大金售后维修服务“不打烊”，继续履行 365 天全年无休的承诺，及时响应报修需求，提供售后工程师上门维修服务。

　　大金售后已在全国 14大城市的零部件中心提前备好了零配件库存，避免因春节期间物流中断导致出现配件缺货问题，影响用户的正常使用。秉持“快速、准确、亲切”的服务理念，大金售后团队在接到报修后，给予及时响应并处理。此外，如遇到特殊现场的情况，大金售后完善了夜间配送及紧急配送体制，力求第一时间将零配件送达，迅速解决用户问题，让用户无忧过春节。

　　

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