山东菏泽联通定陶中心营业厅是一支由6位女员工组成的优秀团队。在日常工作中，她们始终秉持着“温馨微笑服务，细致高效办理”的承诺，以细致入微的服务、高效专业的作风、热情饱满的态度迎接每位客户，用心倾听客户需求，耐心解答客户疑惑，为客户提供细致、周到的服务。

　　“工欲善其事，必先利其器”。在店长曹丽娜的带领下，定陶中心营业厅的每位成员都坚持每天提前30分钟到厅，从陈设整理到服务规范演练，从仪容仪表检查到工作计划部署，无一不是精益求精的体现。这种持之以恒的学习氛围，造就了一支反应敏捷、服务周到的精英队伍。她们不仅精通各类业务知识，更具备敏锐洞察力，能够迅速把握客户需求，提供个性化解决方案，保障客户业务顺利办理与问题完美解决。

　　在数字化时代的浪潮下，老年人群体面临着前所未有的挑战。作为践行社会责任的服务窗口，定陶中心营业厅积极响应并落实“数字适老中国行”活动，通过“请进来，走出去”的方式，帮助银龄族跨越数字鸿沟。她们在厅内设立了舒适的助老服务专区，制作了相关宣传资料和视频，供老年人学习和了解防诈骗知识。营业厅还经常开展形式多样、内容丰富的助老课堂，涵盖防诈骗宣传、智能手机使用指导等等，并融入有奖互动环节，鼓励老年人分享防骗小故事，以此加强记忆，提高防范意识。

　　此外，营业厅还不定期组织志愿者队伍深入社区、养老院，开展公益讲座和上门服务，手把手教老人使用智能设备，分享网络使用小技巧、反诈知识宣传等内容，把联通暖心服务送到老人心坎儿上。近年来，定陶中心营业厅共计开展助老活动200余场次，服务老人2000人次。

　　服务无止境，用心显真情。菏泽联通定陶中心营业厅始终将客户的需求放在首位，从细微之处入手，不断完善服务细节，致力于将营业厅打造成高效、贴心、便捷的一站式服务窗口，为打造中国联通“近悦远来”的高品质服务口碑贡献力量。

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