在追求卓越服务体验的时代浪潮中，黑龙江联通营业员杨萍宛如一颗闪耀的明星，以其对 “一次性解决客户问题，让客户最多跑一次” 承诺的笃定坚守，为客户铺就了一条便捷、温暖的服务之路，在平凡岗位上书写出令人赞叹的服务华章。

　　晨曦微露，营业厅刚刚被第一缕阳光轻柔地唤醒，杨萍便已精神抖擞地站在岗位上，准备迎接新一天的挑战。此时，一位风尘仆仆的客户匆匆走进营业厅，他是昨天下午才从外地赶回牡丹江的游子，家中那已报停半年有余的宽带，成为他亟待解决的问题，于是前来办理宽带复开业务。

　　杨萍迅速调整状态，以专业且娴熟的姿态投入到工作之中。她那灵动的手指在键盘上轻快地跳跃，有条不紊地完成了客户的身份认证流程，随后又耐心地协助客户完成费用存入操作。业务办理的流程如行云流水般顺畅，本以为客户会满意地转身离开，然而，这位客户却微微皱起眉头，一脸严肃地对杨萍说道：“姑娘，不瞒你说，去年就遭遇过这样的状况。当时在营业厅办完业务回到家，网络却毫无动静，无奈之下只能再次折返。这次你能不能把你的电话号码留给我?我回家后若网络依旧无法使用，也好及时联系你，省得再跑一趟。” 杨萍毫不犹豫地拿起纸笔，将自己的电话号码一笔一划地写在纸条上，递到客户手中，同时送上一个令人安心的微笑：“您放心，这是我的电话，有任何问题，无论何时，您都可以第一时间联系我，我会全力帮您解决。”

　　时间悄然流逝，不久之后，杨萍的手机便急促地响起。电话那头，客户的声音充满了焦急：“小杨啊，我回家按照说明操作了，可这宽带的 WIFI 就是连不上手机，我连电源都拔了重试，还是不行，这可怎么办啊?” 杨萍立刻用温柔的话语安抚客户的情绪：“您先别慌，我马上为您联系专业的维修师傅，他们会尽快上门为您处理的。” 说完，她迅速与维修团队取得联系，将客户的详细情况和地址准确无误地告知维修师傅，确保他们能够争分夺秒地赶赴现场。

　　大约半小时后，杨萍的手机再次响起，这次客户的声音中明显带着一丝轻松：“小杨啊，维修师傅已经到我家了，正在处理呢，真是太感谢你了!你的办事效率太高了!” 杨萍微微松了一口气，继续有条不紊地处理着营业厅内的其他事务。

　　不知不觉间，已临近午休时间，就在杨萍准备稍作休息时，手机屏幕再次亮起，电话那头传来客户热情洋溢的声音：“小杨啊，宽带修好了，速度还特别快!这一整天真是麻烦你了，耽误了你不少工作时间。我就想特意打电话来感谢你，你们联通的服务真是太棒了!” 杨萍的脸上绽放出灿烂的笑容，她深知，在这看似繁琐的服务过程中，虽然耗费了不少精力，但能够赢得客户如此真挚的满意与认可，所有的付出都化作了内心深处满满的成就感。

　　杨萍用她的实际行动，生动地诠释了对服务承诺的忠诚践行，完美地达成了 “让客户最多跑一次” 的目标。她的事迹如同明亮的灯塔，不仅为联通的服务品质树立了光辉的榜样，也为整个服务行业点亮了前行的方向，激励着更多的从业者在追求卓越服务的道路上奋勇前行，用心去温暖每一位客户的心，用行动去铸就服务的辉煌。

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