他叫李春生，是黑龙江联通智家工程师当中的一员，2024集团公司标兵;2024黑龙江省《宽带装维能力提升竞赛》“一等奖”;“技术能手”;和其他同事一样，他每天穿梭于这城市之中，服务于每一个家庭，用专业的知识和精湛的技艺，以高品质服务将智能与科技串联每一个家庭实现对美好生活的向往与追求。

　　工作“态度谦和，服务热情”

　　23年零4个月的工作经历让他学会了如何与不同的客户沟通，时时以客户为本。辖区包保的6000多客户都视他为朋友，全年0投诉。有一年冬天，他去一个客户家修机，刚到门口就发现从门缝儿往外淌水，仔细一听，屋里边还有小孩子的哭声。用力的敲开门，发现一个十一、二岁的小女孩儿站在屋里边惊慌的哭着，地上都是水同时还能听到厨房有哗哗的喷水声。来不及多想，冲进厨房发现水是从水管直接喷射出来的，而且没有水龙头压力很大，他就地捡起一块儿抹布用筷子使劲往水管里面怼才算把水止住，等孩子的父亲回来才了解，原来当天小区停水，他买了一个水龙头，由于不合适就去楼下五金店换，结果这个空档小区就来水了。幸亏李春生发现的及时才为他避免了更大的损失。用户很感激亲自送了一面锦旗去市公司表扬他。

　　“他的暖心就像一股清泉，滋润着每一位老人的心”

　　他还是“阳光老年公寓”的常客，其实并不是因为这儿的网络总出故障，而是他的爱心一直牵挂着这里的老人;来这里安装宽带时从李院长口中无意了解到这儿的老人有很多都是鳏寡孤独的无人问侯，所以后来他就成了这里的长客...老人们都不会使用智能手机，有的还不认字，他就一遍又一遍的手把手教他们如何操作，直到会了为止。老人们不方便去营业厅缴费，也不会使用联通APP自充，他就亲自上门用“联通公众”帮老人充值，他自掏腰包买了两台路由器为这里进行了网络覆盖让每一个角落都能收到wifi信号。义务买药、打扫卫生、老人们经常给他打电话，其实什么都不缺，就是因为习惯了每天都能够看见他......

　　“李春生，以智慧为笔，以服务为墨，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事”智家工程师这份工作看上去简单，实则充满了挑战。智慧不仅仅体现在技术上，更在于对用户需求的深刻理解和把握。每一位用户都是独一无二的，而他们的需求也各不相同。能为用户量身定制解决问题的方案，怡怡诠释了中国联通高品质服务的初衷。期待着在龙江大地上绽放出更多像李春生一样的服务之星!

（柴艳阁、李春生）

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