集团升级投诉运营中心10015人工服务温情组：始终“以高品质服务守护消费者权益”

　　在联通服务的广阔舞台上，有一支由精英客服代表组成的特别班组——10015人工服务温情组。这个班组的每一名成员都经过了严格的挑选，有着丰富的客服经验，具备高效的执行力，曾多次圆满完成重重挑战，成为了联通服务品质的光辉典范，是联通公司高品质服务的先锋队。

　　中国联通服务之星-人工服务温情组

　　在集团升级投诉运营中心繁星点点的团队中，10015人工服务温情组以其独特的光芒和矢志不渝的服务追求，如同一颗璀璨的明星，在众多班组中熠熠生辉，成为无可争议的翘楚。她们擅长倾听，能够深入挖掘客户的需求和疑虑，用真诚和耐心赢得客户的信赖与满意。她们始终坚守着“追求卓越，服务至上”的核心理念，将每一次与客户的交流都视为联通品牌形象的展示窗口，用专业和真诚铸就了与客户之间的信任桥梁。

　　当通信行业发展到服务至上的今天，任何细微的波动都能触动客户的心弦。当客户在通过10015热线或者互联网投诉平台反馈问题，留下的不止是疑问，更是对优质服务深切期盼的呼唤。10015人工服务温情组作为高星客户的守护者，深刻了解每一次与客户互动对公司、客户双方的重要性，他们用自己的实际行动演绎着一段段高星客户和联通之间由不满开始，沟通、理解、解决为过程，最终获得信任的不同故事，真正充当了客户服务的温情组。

　　敢于担当追求卓越 用心联通服务至上

　　面对高星级客户问题，10015人工服务温情组认真倾听客户诉求、积极与客户沟通，同时及时调整处理策略，想方设法与工单处理专家围绕客户存在问题与当前诉求，寻找最佳协同处理方案，使得最终方案更加人性化、符合客户诉求，不仅保护了客户切身利益、赢得客户的认可与信任，也挽回了联通的品牌形象和市场口碑。

　　整个处理过程中，充分展示了联通集团升投中心10015人工服务温情组团队的专业素养和服务水平。她们积极响应客户需求，认真负责地处理争议，用心服务每一位客户。这种以客户为中心的服务理念不仅赢得了客户的满意与信任，也为联通赢得了良好的市场口碑。与客户真诚交流，她们无需华丽辞藻或惊世之举，关键在于换位思考，真切地站在客户的立场上考虑问题，并及时解决他们迫切的需求。这样的服务态度，不仅能够带给客户温馨的体验，更能赢得客户的信任与满意，从而建立起深厚的合作关系。

　　接下来，10015人工服务温情组将继续竭尽全力专注于服务流程的持续优化，同时全面提升班组的服务水准和业务技能。充分发挥自身的专业优势与深厚的服务热情，致力于为广大客户提供更为卓越、高效且人性化的服务体验，成为联通高品质服务的杰出代表和行业标杆！

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