“真的太感谢你们了，我们岁数大了，很多都不懂，谢谢联通对我们这么有耐心的帮助。”在青海省西宁市城南某小区中，有两位已逾七旬的长者，自2022年便与青海联通城南营业厅结缘，他们之间也上演着很多关于服务的故事。

　　那是一个寻常的日子，两位听力稍显迟缓的老人踏进了城南营业厅的大门。面对这样上了年纪的老人，店长解延霞以加倍的耐心，加大音量，细致入微地为他们剖析每一项资费套餐，直至二老心中的疑惑烟消云散，也因此他们之间也结了缘。

　　时光流转，每逢缴费之日，两位老人总会在营业厅内寻找那道熟悉的身影——解延霞。她不仅协助他们顺利办理了宽带业务，更成为了他们生活中不可或缺的挚友。

　　中秋佳节，晨光熹微，两位老人带着一丝忧虑步入营业厅，原来家中的宽带突遇故障。恰逢解延霞当值，她迅速行动，一边联络工程师，一边亲自随同前往老人家中排查。经过一番细致入微的检查，发现只是老人无意间在擦拭家具时关闭了插线板电源。解延霞即刻恢复了宽带服务，并耐心地向老人传授了日常使用的注意事项，确保他们今后能安心享受网络服务。

　　不仅如此，她还手把手教老人学会了连接WiFi、切换网络、登录微信等现代生活技能，让老人在信息化时代中也能游刃有余，享受便捷生活带来的乐趣。解延霞的每一分耐心与细心，都如同温暖的阳光，照进了老人的心田，让他们在数字世界的海洋中找到了归属感与安全感。

　　解延霞以实际行动践行了“耐心传递，服务暖心”的真谛，她的服务不仅仅是一种职业行为，更是一种情感的传递，一种对社会的深情回馈。在她的帮助下，两位老人不仅享受到了优质的联通网络服务，更感受到了来自青海联通的人文关怀，让晚年生活因科技而更加丰富多彩。

　　如今，青海联通城南营业厅里涵盖解延霞在内一共有3名营业员，1名店长，其中有两个人已经有十年工龄了，但即使如此，这个团队的平均年龄很年轻，只有33岁，正处于工作朝气蓬勃的时期。而像与这两位老人一样的服务故事，每天都在营业厅上演，她们坚持以客户的满意是我服务最大的动力为口号，不断提升客户满意度和忠诚度，为用户提供优质、便捷、高效的服务。

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