作为一线服务人员徐丽丽一直从点滴入手，用细心、暖心、用心诠释着联通高品质服务的内涵，让每一位客户都能感受到联通的温情和关怀，感受到家的温暖。

　　有一次，营业厅接到一位老年客户的电话，因为不熟悉智能手机的操作，无法正常使用流量上网，导致上网费超出了很多。且小孩子都不在身边，很多手机问题都不会使用，得知该情况后我耐心地一步一步指导老人家设置手机，反复讲解，并指导她如何开关上网功能，以及无线网络的使用，直到老人家完全掌握，同时还告知了一些网络诈骗及反诈知识。老人受益匪浅。在通话结束后，我还主动留下自己的联系方式，告诉她如果以后有任何问题都可以随时来找我。老人家对我的服务赞不绝口。表示小孩都在国外，身边能有这么一个小姑娘耐心指导操作十分开心，不久后用户特意到营业厅来表示感谢。

　　她始终以真诚的微笑和热情的态度迎接每一位客户。无论是解答咨询、处理问题还是提供建议，都尽力让客户感受到我的关心和重视。耐心倾听客户的需求，以专业知识为他们提供准确的解决方案。

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