刘艳强，中共党员，是一位80后退伍军人，“退伍不褪色、忠诚守初心”，在新的“战场”上他续写着敬业和担当。从服务好每一位客户、满足每一个需求，刘艳强以超强毅力攻克一个又一个难点，展现了新时代退伍军人党员诚实守信、不畏艰难、爱岗敬业的精神风貌。

　　以专业可靠的技能赢客户赞许

　　在加入联通宽带维修团队前，刘艳强曾在通信行业积累了丰富的经验，并获得了相应的资质认证。他熟悉网络设备的结构和工作原理，能够迅速定位和解决网络故障。他熟悉各种故障现象，并且在常见的问题上有着丰富的处理经验。

　　一次，刘艳强接到了一个用户电话，称他家的宽带网络无法连接。刘艳强第一时间到达用户家中，经过一番仔细的检查，发现是路由器出现了故障。在仔细地检查和诊断后，刘艳强迅速将问题解决，并重新配置了路由器，恢复了用户的网络连接。用户对刘艳强的高效和专业技能表示赞许，并表示再也不会轻易更换联通宽带。

　　以高效的工作态度解决客户难点堵点

　　面对工作，刘艳强总是能以高效和负责的态度完成任务。他在接到用户报修请求后，总能第一时间赶到现场，并快速定位问题并解决故障。

　　一天，刘艳强接到一个用户报修请求，对方称无法上网。刘艳强听取了用户的故障描述，发现故障可能存在于用户家中的网络线路上。他立即与用户约定时间并前往用户家中进行检查。在该用户家中，刘艳强仔细检查了网络线路，并发现其中一个接口存在松动的情况。紧急情况下，他利用自己备用的工具将接口固定住，并进行了进一步的测试。最终，他成功解决了用户的网络问题。用户对刘艳强的高效和负责态度表示非常满意。

　　对待用户的问题，刘艳强总是能保持耐心的态度，并且提供尽可能完善的解决方案。他深知，网络对于用户来说是一个重要的工具，用户对网络问题的焦虑和急迫是可以理解的。因此，他总是在与用户交流中保持耐心，并且在解决问题后，给用户提供一些建议，以避免日后的类似问题发生。

　　一次，刘艳强接到了一个长期用户的报修请求，对方表示网络速度较慢。刘艳强第一时间联系了用户，详细了解了用户的需求和使用情况。在了解后，他到用户家中进行了仔细的查看，并使用专业设备进行了一系列的数据测试。刘艳强发现，该用户的网络速度低下主要是因为网络线路老化和带宽不足所导致。为了解决这个问题，刘艳强向用户提供了几种解决方案，并分析了每种方案的优缺点。最终，用户选择了适合自己的升级方案，并感谢刘艳强的耐心和专业建议。

　　发挥联通人优秀品质积极传播正能量

　　作为一名优秀的联通智慧家庭工程师，刘艳强不仅在工作中表现出色，还积极传播着正能量。他不仅以身作则地践行着公司的价值观，还在与用户交流中给予鼓励和帮助。

　　一次，刘艳强在与用户交流中得知他的两个孩子在学习上遇到了困难。刘艳强出于一种积极传播正能量的心态，主动提出给予经济上帮助。这样的善举不仅让用户感到温暖和感激，也让刘艳强成为了身边人中的榜样。

　　刘艳强凭借专业技能、工作态度、服务意识和正能量的传播，赢得客户的认可。他以高效和负责的工作态度承担起自己的职责，解决用户的问题。同时，他还注重与用户的交流和沟通，并提供了专业的建议，让用户感受到了更好的服务体验，他以实际行动证明了自己的能力和责任心，为联通宽带树立了良好的形象，赢得了用户的赞誉和信赖。

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