“以专业赢得信任，用服务铸就口碑”，这是赣州政企客户经理刘冬华自己工作的座右铭。今年是她进入联通公司的第四个年头，三月份从商企转入政要团队，面对服务对象的调整，她不断强化自身业务知识的学习，聚焦联网通信、算网数智两大主业，围绕客户感知，勤拜访、勤沟通、勤服务，千方百计维护好所负责客户客情关系。紧盯可争取的新增业务，为客户提供专业及时有效的项目解决方案，同时密切关注通信行业动态，搜集相关信息进行分析研判，为领导决策提供精准的信息。

　　记得初入政企团队时，恰逢一客户因市场上有更优惠的政策，几乎每天都有投诉电话。为此，她不辞辛苦，经常驱车两小时来回上门拜访客户，以扎实的专业知识和热情周到的服务赢得客户的高度信任。由于所负责客户的特殊性，经常白天无法正常联系，很多人员在值完班甚至半夜通过微信、电话联系，她仍然不厌其烦地耐心与顾客沟通，协调解决各类问题。

　　“星光不问赶路人，时光不负有心人”，她说只要我们不忘初心，用扎实的专业知识和7×24小时的热情服务，把服务做得更有高度、更有深度、更有温度，我们一定能成为客户的“贴心人”，为客户创造价值，最终实现自己的价值。

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