企业用户注册后无法登陆、APP无数据显示、流量卡到期、设备告警、采集器显示离线……很多光伏业主经常会碰到这些常见的问题，很多时候会无从下手，别担心，收好这份科士达KSOLAR运维答疑，轻松搞定！

　　疑问1：KSOLAR是什么？

　　KSOLAR是科士达自研的集监控管理、运维服务于一体的信息化平台，可集成监控分布在不同区域的光伏电站，具备完善的数据分析、实时测控、完善的故障告警等功能。

　　疑问2：企业用户注册后无法登陆，怎么办？

　　别着急，因为企业用户注册成功后需要我司审核，审核通过后会将账号和密码发送到注册时填写的邮箱上。也可拨打400-700-9662客服热线获取支持。

　　疑问3：电站添加完成后无数据显示，怎么办？

　　别担心，那是因为没有添加数据采集器到电站中去，添加即可正常查看数据。注意添加的是采集器的序列号而不是逆变器的序列号。

　　疑问4：采集器流量卡到期后，怎么办？

　　采集器的流量卡到期后需要充值续费后才能继续使用，点击“我的”，选择“流量卡充值”即可进行充值续费。

　　疑问5：设备显示告警，怎么办？

　　当光伏监控设备显示告警状态时，可以点击“告警”一栏查看电站的告警信息，页面会显示异常问题描述，并提供对应的处理及解决方案，进行相应的解决操作即可。也可拨打400-700-9662客服热线获取支持。

　　作为智慧能源领域具有全球影响力的企业，科士达用创新赋能产品，用可靠服务客户，期待创造更多价值，为可持续的零碳未来贡献力量。

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