为优化税收营商环境减少办税缴费时间提升纳税服务效率，贯彻落实国家税务总局“便民办税春风行动”措施，进一步为民营经济发展壮大提供帮助支持，新野县税务局将优化“五端”服务作为抓手，高效落实各项税费优惠政策。

　　新野县税务局通过公示值班电话、专项办税通知附带电话等方式保证热线电话联通纳税人，保证纳税人问题有解决，通过落实责任分配专门抽调人手保证接通率与回答问题专业性，做到“15分钟”内复杂跨部门问题联动解决;充分利用电子税务局征纳互动功能，加快数字化信息时代税务局从“人找办法”到“办法找人”的转变，探索“呼+应”双边信息交流机制，提前在办税界面下方、社交媒体等平台提供纳税人可能遇到问题的解决办法。新野县税务局作为新电子税务局的第一批上线试点单位，最先展开全面的新电局测试普及推广工作，新电子税务局优化办税页面，页面相较过去简洁明了，办税人可以通过场景化的方式，通过所要办理业务大致方向一步步缩小范围，找到相关办理页面，新电子税务局还通过整合各类似接近模块来优化办税服务体验，新电子税务局通过电子数据传输功能实现系统自动提取数据、计算税额、预填申报、自动汇算充分发挥数据优势，按业务事项实现数据预填，减少用户输入次数、降低办税时长与操作难度，极大节省了纳税人填制表格时间，提高了办税效率。通过合理配置人员优化，高效落实了税费优惠政策，更好发挥税收职能，助力经营主体和先进制造业发展壮大。为了实现政策推送“大水漫灌”变为政策找人“精准滴灌”， 开通“云税直播”创新服务方式，在直播前，通过税收大数据、热线、办税大厅提前收集新办纳税人热点关切和疑难问题，整理形成政策解读、操作流程、风险提示等准备内容。

　　新野县税务局将始终践行“以数治税”理念，持续优化“五端”优化，持续发挥“数智赋能”在税收现代化治理体系中的关键作用，保障经营主体充分享受政策红利，充分发挥税务部门职能作用，以更优服务持续打造一流营商环境，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度，助力地方经济高质量发展。

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