“您好,税务局给我发短信说让我做税务登记,你们可以来我家帮我操作吗……”一大早,新野县办税服务厅就接到了这一通特殊的电话。
来电人是家住沙堰镇的刘大爷,刘大爷在沙堰镇开了家副食品店,最近收到了税务部门提醒需要进行税务登记的信息,但由于自己年龄大、腿脚不方便,平时还是独居对电脑操作也不熟悉,所以只能向工作人员打电话求助。
工作人员在接到诉求后,立即汇报并做好工作交接,马不停蹄地赶往纳税人刘大爷家。在刘大爷家,工作人员手把手帮助他完成电子税务局实名认证、密码设定等信息录入。随后,工作人员为刘大爷耐心讲解如何完成纳税申报、个体工商户所享受的税收优惠等政策,并为其送上“开业第一课”宣传手册和涵盖具体业务操作的视频二维码。了解到刘大爷每年都要缴纳居民医疗保险,工作人员悉心将手机掌上缴费流程介绍给刘大爷,帮助刘大爷顺利缴纳了居民医疗保险。
“太谢谢你们了,这么热的天为了我的事专门儿跑一趟。你们要是不来这个登记我是不可能办成喽,还帮我把医保交了,我心里的两块石头都落地了。”刘大爷感激道。
下一步,新野县税务局聚焦纳税人缴费人的急难愁盼,打造“税务+社区”协同办税服务新体系,建立更多家门口的税费服务站,形成“十分钟税费服务圈”,将纳税服务下沉到第一线,打通纳税服务“最后一公里”,实现精准服务“零距离”。
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