固始县税务局始终以纳税人“非常满意”为目标，聚焦纳税人的需求和期盼，持续优化服务，细化便民办税举措，让纳税人充分感受到税务“温度”，推动税收营商环境不断优化。

　　“港湾式服务”让办税更加便捷

　　“前两天想办理增值税发票申请业务，本以为会很麻烦，没想到园区就能办理，还有税务局的同志耐心的教我发票申领步骤，整个过程十分快速便捷”纺织企业的李先生表示。为便利苏州投资的纺织企业办税缴费，该局在县先进制造业开发区纺产业园内建立24小时“智慧办税微厅”。纳税人可通过自助设备办理发票领用、税费申报、各种证明打印等业务。同时，“微厅”内派有专人值守，为纳税人“面对面”答疑解惑，也可联系后台专家进行线上咨询。

　　“定制化服务”让政策落地见效

　　业务骨干组成的政策宣讲服务团队，详细了解企业生产经营中存在的困难、问题和需求，现场为企业解答各类疑难问题。对企业反映的困难和问题建立问题台账，根据收集问题精准制定“一企一策”的服务措施，变“人找政策”为“政策找人”，为企业送去“纳税春风”。

　　“多维化服务”让营商环境持续优化

　　组建税费服务团队，依托“云税直播”平台，深入企业开展“滴管式”辅导。开通疑难问题网上绿色通道，将办税人不会办、易办错、想了解的业务制作成简单明了的小视频，通过“码上办”小程序，一扫便知，为纳税人缴费人答疑解惑。组织召开税企座谈会、纳税人学堂，多渠道辅导服务，为纳税人带来“纯干货”的税收政策。

　　下一步，固始县税务局将继续发挥税收职能，推动税费政策红利直达快享，用心用情切实为纳税人缴费人带来更加便捷、高效、贴心的服务体验，打造更加优质的税收营商环境。（曹香玉）

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