无锡工行认真贯彻落实党中央和总省行党委关于做好五篇大文章的部署安排，深刻把握数字金融新内涵，找准科技和金融结合点，在数字赋能、线上服务、场景建设、乡村振兴等领域，强化金融服务“内生态”，拓展金融“外生态”，推动各项业务数字化应用落地。

　　以数赋能，打造数字金融服务新基建。该行充分运用RPA、AI、OCR、大数据等科技手段，打造智慧金融场景和服务，为经营发展提供强有力支撑。一方面，依托数据仓库和大数据技术提供数据分析服务，为业务经营决策提供辅助。另一方面，应用RPA自动化技术，上线个人贷款审核发放、国际收支申报、假币冠字号核查等RPA项目，通过打造数字化“劳动力”，实现日常工作自动化、降低人力成本、提升自动化管理水平与运营效率。除此以外，深化人工智能技术赋能基层，上线“工小征”数字员工智能导航，试点网点厅堂机器人智能提升项目，辅助网点机具引导和使用工作，实现网点减负赋能，积极打造网点服务提质增效。

　　以数惠民，培育数字经营模式新动能。该行积极推进数字化运营体系建设，全面推广个人手机银行9。0版本，升级工行数字金融服务，为客户带来更具科技感、沉浸式的新体验;积极推广“云网点”，客户可通过小程序等渠道线上办理业务、进行金融咨询，获取一站式、集成化的金融服务。该行全面推进产品服务数字化转型，数字化业务量占比超过99%，真正实现让“数据多跑路、客户少跑腿”;积极贯彻新发展理念，协同政府和企业开展多元化的数字化运营活动，持续开展“苏新消费”消费券发放、数币一分购、地铁和公交等权益消费活动，让数字金融服务促进消费稳增长。

　　以数惠企，构建数字金融场景新生态。该行为企业客户提供“金融+行业”综合化数字金融服务，对公平台的客户规模和活跃度同业领先;积极推广“数字普惠”金融新服务，普惠贷款全线上化，惠及千企万户;聚焦“专精特新”企业，为全无锡超60%的“专精特新”企业提供数字金融服务。大力推广数字人民币，为上万家商户提供聚合支付和数字人民币收单服务，实现高效便捷支付。积极推进场景生态建设，聚焦数字政务、数字民生、产业平台等重点领域，依托工行API开放银行接口输出能力，构建数字金融场景新生态。

　　以数助农，积极落实乡村振兴战略。该行强化金融科技赋能乡村振兴，推广工银兴农通APP，全力服务好涉农客户，推动乡村治理数字化进程，为其带来实实在在的便利;通过交易撮合、融资、村务合作等方式为涉农客户提供金融服务，依托县域网点，积极走访乡镇村客户，逐村逐户走访宣传工行惠农政策，让农村客户参与到金融活动中，推动兴农致富贷、种植e贷、养殖e贷等一系列数字普惠产品在乡村田野落地生根。

　　接下来，工行无锡分行将继续做细做精做实数字金融，全力推动科技与业务“煲汤式”融合发展，加快推进金融信息化、数字化建设，将数字化转型作为改造提升传统动能、培育发展新动能的重要手段，提升数据价值效能，在未来金融数字化发展中作出更大贡献。

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