春节临近，固始县迎来外出务工人员返乡过年的热潮，同时固始县税务局不动产交易窗口迎来了办税缴费高峰期，人头攒动，门庭若市，前来办业务的人络绎不绝，但秩序井然。面对业务量的激增，固始县税务局采用“线上+线下”一体化应对措施，指导纳税人线上申请办理，线下一窗受理，着力缓解办证高峰压力，确保市民安心缴税，欢喜领证。

　　预审服务再升级。在导巡台，工作人员做好引导和资料预审工作，为纳税人捋顺缴税办证步骤，告知群众预计等待时间，优先引导自助网办，实现增量房自助网办，一般业务取号快办，疑难复杂业务专人专办。同时增设休息座椅，让纳税人安心等待，缓解焦虑，营造良好有序的服务环境。

　　延时服务再强化。在缴税高峰来临前夕，该局积极配合行政大厅做好延时服务工作，提前上班、延时下班，在纳税人需要的时候及时出现在岗位，中午时分，政务大厅仍然排着长长的队伍，业务受理区一刻也不敢停歇，充分满足办事群众的办事需求。

　　一窗通办再加强。办税大厅早已实现房管、不动产、税务三部门联办业务，形成登记、缴税、办证一条龙服务，为了增强一窗通办的效率，提高速度，窗口增设岗位，开辟绿色通道，做到来即办、办即审，提供全方位、高效、便捷服务。同时窗口巡查人员配合提醒避免错号、乱号引发舆情，维护现场秩序，让一窗通办变成快速通办。

　　固始县税务局将持续提升服务效能，创新服务方式，打造全天候常态化服务机制，急群众之所急，力求用最短的时间，最佳的服务完成年关不动产交易需求，为群众办实事，办好事，让广大群众过一个安心祥和的新年。(韩亚)

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