2005年国康健康成立，18年的创业之路见证了国内健康管理服务从空白到基础建立，再从初具规模到繁荣发展的全过程。2016年“健康中国”概念提出，随即大量资本涌入，行业规模迅猛发展，资本裹挟之下的新兴医疗服务商开启铺天盖地的营销和宣传，企业雾里看花，中断与国康的合作，但该企业在签约后并没能享受到所期待的服务，最终国康健康凭借多年的沉淀以及“大爱利他”的价值观，以服务取胜，收获客户的价值认同。
全天候健康守护用价值迎接客户回归
作为行业内的先行者，国康健康管理理念及医疗资源沉淀在行业内遥遥领先，受到客户的一致好评。因此，国康一直保持着引以为傲的客户续签率。
而在资本过热的2018年，医疗兴起，在铺天盖地的低价营销宣传下，国康X客户考虑尝试新型医疗服务服务，中止了与国康的合作。
尽管面临少数企业客户的流失，国康始终坚定前行。因为我们深知，真正的服务价值需要时间的沉淀才能得以彰显。国康选择不投机取巧，投身于激烈的营销大战，而是稳扎稳打，持续专注于服务的精益求精。令人欣喜的是，时隔不到一年，我们热情地迎来了X客户的回归。这不仅彰显了国康的坚定信念与专业价值，也进一步印证了品质服务道路的正确性。
客户的回归源于一个特殊的契机。当时，这位X企业新上任的管理者在北京出差，在酒店突感腹部剧痛。时值午夜，他孤身一人在陌生城市，打开微信向其签约的服务商求助，谁知竟没有迎来任何回音。他又多次拨通了服务商的电话，并未有人接听。
关乎生命的紧要关头，24小时守护的承诺容不得半点儿戏。
情急之中，他联系了助理，助理立马为其紧急联系国康，做最后的尝试。
收到这位前客户来电，国康迅速响应，安排北京当地健康管家火速前往，在这一过程中协调了附近的三甲医院，在送客户前往医院的过程中完成预约。将客户送至医院后，健康管家凭借对医院的了解迅速找到科室进行面诊。经检查发现客户得的是阑尾炎，并马上安排进行手术。至手术完成，客户在麻药的余效中睡去后，时间已来到了凌晨五点。次日客户醒来时，健康管家已完成了所有住院手续的办理，住院期间助理与健康管家保持密切联系，由健康管家协助解决各种繁琐医疗事务。在此期间，客户多次对国康及该健康管家表达了由衷感谢。
正是这次深夜的健康陪伴，让客户体会到了国康卓越的服务，看到了国康真正的价值所在。在客户与新服务商合作即将满一年的续约之际，客户直接回绝了其续约请求，转而与国康签约。短暂的分别过后，客户对国康的信任更上一个台阶，并在原来的服务项目上，增添了企业高端医疗保险，这等同于将企业高管团队的所有健康福利项目都交付与国康。
18年服务底蕴高质量服务赢得社会认可
在与X客户洽谈新合同时，国康与客户进行了深入沟通交流。
在与客户的沟通中，我们了解到，取代国康的新型医疗服务企业根本无法达到国康的服务质量。在过去服务该企业的7年里，国康持续为该企业提供涵盖预约名医、非门诊时间看诊、取药送药、手术安排、专属健康管家、保健方案设计、专属全科医生、健康咨询等服务内容，全面满足团队及其家属多样化的健康需求。
在服务团队建设上，国康自成立始便注重自身团队的打造，通过社招与校招吸引大量本科人才，搭建起人数多达1800人的健康管家及全科医生团队，在专业素养方面与市场上的兼职与外聘员工拉开明显差距。可以说，国康在行业内拥有规模最大的自营健康管理团队。从健康管理行业在中国兴起至今，国内相关人才储备从一片空白，到如今初具规模，国康在其中发挥了重要作用。在此期间，国家也慢慢重视起健康管理行业人才培养，在大学增设相关专业课程。国康作为国内大健康创业企业典型，被写入大学教材《健康管理服务营销》中。
在资源建设上，与国康达成深度合作的三甲医院即有超1000家之多，遍布全国形成300多个城市服务网络，满足企业客户出差及分公司、子公司团队异地就诊需求。同时，国康注重与国内名医的关系维护，便于客户预约。
再者，国康是行业内首个通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证的健康管理企业，让不容易量化的服务质量变得更可视化、标准化。国康为团队制定的服务标准，一直作为行业内的优秀模板被后起之秀争相模仿。
2011年至今，国康健康管家及全科医生为该企业员工及家属累计提供紧急就医、陪同就诊达2300多次。在无数个日夜的陪伴中，用健康与客户建立起强有力的情感链接。国康自营健康管家+全科医生团队风雨无阻、日夜兼程，用专业与努力赢得了客户的尊重。这样一支素养极高且规模庞大的健康服务团队，是其他企业难以模仿或复制的存在，也代表着国康一如既往的价值观：大爱利他。
在资本热捧健康管理行业的浪潮下，国康坚持以口碑取胜，在大中型企业中打造出口口相传的美名，稳扎稳打地壮大自身团队，开拓更多优质资源，一步一步巩固自身作为老牌企业的强厚实力。
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