今年以来，新野县税务局聚焦群众办事难点、痛点、堵点，以纳税人诉求为出发点，持续开展“三个税意”活动，为纳税人减负、为追赶超越助力，全面提升纳税人的满意度和获得感。

　　一、关注“税意”诉求反映渠道更新更丰富

　　开展常态化走访问需活动，以“万人助万企”活动、“一把手走流程”暨“当一天纳税人”专项活动为契机，组织税务人员开展“听您说，为您办”走访问需活动，通过到企业和办税服务厅进行“代办”，从纳税人缴费人的视角，深度体验税收管理与服务的真实感受。

　　充分发挥“纳税人之家”作用，持续打造“纳税人之家”服务品牌，在进一步完善线下“纳税人之家”功能的基础上着力构建线上“纳税人之家”，拓展线上服务渠道和范围，协助解决纳税人合理诉求，化解税费争议，核实轻微涉税投诉，聚焦纳税人反映最集中、最突出的问题剖析根源，形成“税费满意台账”。

　　二、聚焦“税意”组合式税费支持政策直达快享

　　通过电子税务局、“豫税通”征纳互动平台、“云税直播”等方式精准推送组合式税费政策，主动甄别符合增值税留抵退税的纳税人，实现精准推送覆盖面达到100%，促进税费优惠直达快享。

　　对重点税源企业开展精准服务，针对新野县规上重点企业和数电发票潜在受票企业，开展精准服务，实施“点对点”辅导，助力重点税源企业高质量发展。严格落实退税减税降费政策，对符合退税申请条件的企业实行“一对一”全流程跟踪辅导，帮助企业缓解资金压力，助企纾困解难，有效助力市场主体发展，促进经济复苏。

　　三、立足“税意”双网格联动税费服务提质增效

　　构建“政府+税务”精诚共治的双网格化管理服务机制，推进管理、服务质效双提升。聚焦高频涉税服务事项，税务网格员在做好“规定”动作基础上，由政府网格员协助税务机关开展一次性入户调查、一站式政策辅导、一揽子需求采集，提开服务质效，拉近服务距离。

　　强化“线上+线下”税费政策宣传，通过网格服务微信群推送减税降费言传资料、视频，上门发放“便民服务连心卡”、税收政策宣传单，打通服务纳税人、缴费人的最后一公里，实现优惠政策“明白享”，实现纳税人、缴费人诉求快速响应。同时，借助网格员开展纳税满意度调查和需求征集，针对影响政策落实、制约办税效率等问题集中研究，对增值税退税、智能化办税等流程进行优化，不断提升纳税人、缴费人获得感。

　　下一步，新野县税务局将继续认真落实省局、市局优化税收营商环境的工作部署，从提升市场主体满意度入手，进一步关注纳税人缴费人的“税意”，服务于纳税人缴费人的“税意”，持续优化税收营商环境。

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