当下，金融已经融入到我们生活的方方面面，金融知识也慢慢成为生活中的必备品，深深地影响着我们的行为方式。此时，金融消费者权益保护就显得尤为重要，它给身为消费者的我们增加了一份保障。对于金融机构而言，保护好金融消费者权益，既是金融机构安身立命之本，又是维护金融业稳定的基石。还呗作为一家致力于提供安全可靠金融服务平台，顺应金融知识宣教的新形势、新任务，持续探索提升金融知识宣教工作质效，切实守护好老百姓的钱袋子，认真履行好金融机构的责任。

　　近年来，多元化的金融贷款业务蓬勃发展，特别是各类个人贷款，有效满足了广大消费者的金融需求，提升了生活品质。可是，随之而来的风险也不容忽视。为营造全民关注的良好氛围，提升金融素养，进一步巩固防范金融风险的“防火墙”，还呗多措并举推进消费者权益保护工作深入、有序开展，持续通过各类渠道常态化开展金融知识宣教，不断强化金融知识宣教。例如，还呗在APP内全新增设消费者保护专页，打造了“征信知识”、“反诈必修”、“金融常识”三大与消费者息息相关的栏目，以便更直观、更有效的帮助用户提升金融素养与反诈意识。

　　随着金融创新活动的不断涌现，广大社会公众的金融素养教育正在逐渐被“看见”和推动。为了保护好大家的钱袋子，提升社会公众对金融知识的认知度，让更多金融知识“飞入寻常百姓家”，还呗丰富宣教手段，实施“集中化+阵地化”矩阵式金融知识普及，通过官网、自媒体矩阵、网络媒体等渠道，为万千用户普及了反洗钱、防诈骗等方面的实用干货。据悉，还呗2022年全网发布共计100条+金融教育视频，覆盖人群2500万+，在线互动10万+，线下触达330万人次。

　　在消费者权益保护方面，还呗为传递主营业务的温度，还设有多途径的投诉渠道，供用户咨询和给予建议时用。目前，还呗投诉有APP、官网、微信公众号这三个渠道。也就是说，你有问题和建议，可以直接登录还呗APP找到在线客服来反馈。当然你也可以通过还呗官网，找到投诉热线400-102-8601以及在线客服功能，将你的想法与他们进行沟通。或者是在微信搜索还呗平台的官方微信公众号中，向在线客服反馈建议，以上三种方法都是可行的。

　　保护金融消费者权益，只有起点，没有终点。接下来，还呗将不断探索创新特色宣教，充分利用数字时代金融科技手段，全方位、多角度、多样化地开始金融知识宣教活动，加大宣教辐射范围，持续提高消费者金融素养，用实际行动推进全民健康金融。

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