“以前办理变更购票人业务需要等待后台流转审批，现在系统升级后，从提交申请到审批完成只需要半分钟，真心为税务部门的便民举措点赞！”一位涉税专业服务机构的办税人在办税服务厅电子税务局自助办税区网上办理完变更购票人业务后，对新上线的智能审批系统大力称赞，“审批速度越来越快，为我们办税人节省了不少时间。”

　　近期，固始县税务局以“办好惠民事，服务现代化”为主线，创新开发了基于政务服务智能化审批辅助系统的“数字公务员”—“RPA政务数字员工”，在全市率先上线启用。

　　以前，纳税人线上提交的业务申请，需要后台工作人员逐条审批，存在一定的时间间隔，该系统上线后，破解了人工重复操作查询核验信息的难题，解决人工肉眼核对申请表单及附件材料信息合理性问题，将过去人工审核审批变为系统智能研判后自动作出审批决定。同时，智能化审批比人工审批具有精准、快速、纠错的优势，能够对未通过事项的错误内容逐条醒目提醒，成为24小时在线的“数字公务员”，为纳税人提供“无人工干预智能审批”，提高审批效率，优化纳税人办税体验。

　　目前，智能审批系统已上线四项高频审批项目：“办税人维护”、“购票人维护”、“财务会计制度备案”“银行账户备案”，半个月时间内，智能审批系统已处理涉税事项200余个，平均时长在1分钟以内。接下来，固始县税务局还将充分运用智能审批系统优势，探索新型智能服务模式，真正实现由“马上办、就近办、一次办”到“自助办、智慧办、即时办”的服务升级，持续提高市场主体满意度。（韩亚）

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