“税务部门经常对我们进行政策辅导和培训，让企业各项税费优惠政策应享尽享，对我们民营企业帮助很大！”河南永燊建筑劳务有限公司负责人对前来走访的税务干部感激地说道。

　　为进一步优化税收营商环境，提高纳税服务质效，固始县税务局坚持聚焦纳税人缴费人涉税需求，主动作为、精准发力，打出优化营商环境“组合拳”，不断提升市场主体获得感和满意度。

　　手把手“教您办”，办税更省心。以纳税人最关注的“热点”“堵点”“痛点”问题为切入点，梳理纳税人缴费人咨询较多的业务问题，制作成简单易懂的操作“小视频”，上传至网页中，纳税人通过手机扫码点播即可观看，快速学会税费业务的办理，实现了进厅人员、服务窗口双减少的目标，达到了服务效能、服务体验双提升的效果。“教您办”视频码上线以来，点击使用量5524人次，为企业和群众解决办税缴费问题1630个，获得了纳税人缴费人一致点赞称好。

　　点对点自助办，办税更省时。在城区人流量大的地方建立2处“智慧微厅”已投入使用，纳税人缴费人可以在厅内自行办理90%以上常用、急用业务。“微厅”内设备齐全，配置人脸识别设备、发票代开打印机，加入语音智能识别系统，提供后台专家坐席“云帮办”和“云教办”服务，线上进行语音视频“屏对屏”指导，共享桌面，倾力打造“15分钟办税便利圈”。

　　实打实跨省办，办税更省力。为服务叶集、苏州两地关联企业，在办税服务厅设置跨省联络专窗，提供专属办税服务，为纳税人涉税诉求打开“绿色通道”，跨省专窗提供远程服务，针对涉及跨省办理中的疑难问题，专窗工作人员连通多方视频专线，进行互动和个性化辅导。通过线上线下深度融合，营造智慧专窗的服务新体验，实现疑难问题不用跑，线上咨询答疑的“就地办”“视频办”。（何悦）

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