“我们被固始的营商环境吸引来投资建厂,现在税务局的精细对接让公司的发展无后顾之忧,真是特别感谢!”河南辉煌纺织制造有限公司的财务负责人王会计说道。
苏州市与信阳市人文相亲、经济相融、优势互补,自两地建立对口合作关系以来,固始县吸引82家苏州投资的纺织企业在县先进制造业开发区扎根发展,固始县税务局紧紧围绕“苏信合作”产业推行对企“港湾式”税务服务模式,以优化办税体验为目标,以专属服务为支撑,坚持服务纳税人就是服务发展、纳税服务没有最好只有更好的现代服务理念,推进纳税服务水平不断提升,打造最优税收营商环境,助力“苏信合作”产业在固始县顺利转移承接。
打造“智能化”“精细化”服务。固始县税务局将在县先进制造业开发区苏州投资的纺织产业园附近建立有人值守的“智慧办税微厅”。为苏信两地关联企业提供税费申报、发票领用、涉税疑难问题咨询等多种高频涉税服务事项。“微厅”内设备齐全,并配置人脸识别设备、发票代开打印机,加入语音智能识别系统,纳税人想办什么或想咨询什么,说句话系统就能识别办理,也可联系后台专家坐席申请“云帮办”和“云教办”功能,线上进行语音视频咨询,共享桌面,获得“屏对屏”指导。在不改变现有征管模式的基础上,纳税人需要进厅办理的、主管税务分局和业务股室办理的业务,无需纳税人跑路,都由值守人员全程帮办代办。智慧办税微厅打造的“15分钟办税便利圈”可以解决苏州投资企业办税距离远、时间长等问题,实现企业从“往返跑”到“超短跑”,从“跑马路”到“走网路”的转变。
打造“定制化”“个性化”服务。为苏州企业“量体裁衣”打造“定制服务”,配备首席服务官进行滴灌式辅导,定期实施“走访问需+快速响应+回访检验”把脉问诊套餐式服务,开展专属联络对接,通过摸底走访,倾听企业诉求,以“一企一档”模式构建企业个性管理档案,内容包括基本信息、财政补贴、税收优惠、税费情况和投资战略等。
打造“跨省专窗”“专属服务”载体 。固始县税务局在办税服务厅设置跨省联络专窗和专属服务区,服务两地关联企业,提供专属办税服务,进行个性化辅导,为纳税人涉税诉求打开“绿色通道”,打通“办不成事”的“肠梗阻”。将服务与管理相结合,通过开展“一对一”精细化服务,做到有问必答、责任到人,为企业提供个性化服务,以真诚的沟通和务实的措施换取税企良性互动,赢得纳税人缴费人的“十分”满意。
在国家政策支持下的“苏信合作”,对于固始县来说是难得的发展机遇。固始县税务局打造“港湾式”税务服务模式,为准确落地实施税收优惠政策,快速响应企业诉求,跟踪回访惠企质效,提高“苏信合作”产业在固始的办税体验和获得感提供坚强后盾,助力固始经济乘上“苏信合作”快速发展的列车。(韩亚)
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