伴随金融行业数字化转型的来临，智能化服务开始融入和改变着长者的生活。在科技飞速发展的步伐中，中信保诚人寿坚持以客户为中心，以关爱客户为服务使命，时刻都在“回头望”，持续扩大以爱命名的智AI服务生态圈，让银发一族搭上智能化的快车，舒适、平稳地跨越“数字鸿沟”。

　　中信保诚人寿以科技赋能，不断提升长者客户们的服务体验，除了前期获得好评的“AI随行”-智慧客服、AI无忧-智联服务之外，公司对去年重磅推出的“AI智语”-智能语音服务进行了优化拓展，在原有的智能语音导航基础上，引入语音应答服务功能，长者客户们可以24小时与智能AI客服互动，自助完成理赔报案或查询产品及公共信息，不受服务时间和地点限制，以轻松愉悦的聊天方式即可完成报案受理业务、获取资讯，为银发一族提供了贴心便捷的高智服务。

　　除此之外，中信保诚人寿通过“康、护、养、传”四大维度为长者客户提供了相应保险产品和健康管理服务，其中健康及养老服务方面，通过整合国内优质康养服务资源，甄选全国高品质养老服务和康护服务机构，升级推出“养老管家”服务，为有机构养老服务和康护服务需求的客户提供专业推介及专属优待。公司还从长者人群的实际需求出发，在居家适老化改造、健康咨询等维度不断升级，构成了“居家养老、机构养老”两大服务体系。

　　同时，中信保诚人寿积极发扬新时代躬耕精神，深入实务，开展“高管讲消保”系列课堂宣传教育活动，以丰富的活动形式传递保险理念和知识，提升长者群体的金融风险防范意识和自我保护能力。

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