“以顾客为核心”

　　全亿健康正持续完善药店慢病管理服务体系

　　提高慢病服务的专业性

　　为顾客提供优质的慢病健康服务

　　改善慢病会员的健康水平

　　2月3日  试点

　　2月3日，全亿健康慢病会员服务系统在常州、苏州、成都三个分部首次进行了慢病系统启动前的试点。

　　为期30天的试点工作，累计慢病会员药历建档7000+份，累计慢病会员到店检测23000+次，累计慢病会员药学服务6000+人次。

　　3月1日 正式启动

　　3月1日，全亿健康全国2800+门店正式启动慢病会员服务工作。

　　*做好最基础的建档服务。

　　通过建立慢病档案，准确记录顾客的过往病史等信息，检测和监测顾客健康数据，如血糖、血压等指标，如顾客血压或者血糖异常升高，门店健康顾问可以及时与顾客沟通，并做好提醒服务。

　　*做好最基础的客情服务。

　　通过用药提醒、购药提醒、健康关怀、患者科普教育等，为顾客提供更多健康服务。

　　慢病会员服务“四步法”

　　第一步：健康检测。

　　以慢病检测为入口，通过检测数据来评估顾客的健康风险，录入顾客检测数据。

　　第二步：建立档案。

　　建立顾客个人基本信息和过往病史信息，建立顾客健康档案。

　　第三步：药学服务。

　　结合系统，为顾客制定慢病药学服务计划，开启顾客药学服务。

　　第四步：健康管理。

　　慢病专员结合顾客用药和健康状况，为顾客提供更好的慢病服务，如1对1健康随访，线上线下患者科普，以及更多慢病会员福利。

　　随着中国人口老龄化以及慢病患病率越来越高，社会需要的慢病专业服务要求也愈来愈高，全亿健康积极应对社会发展趋势，将慢病服务定位为集团的重要战略工程，不断打磨，让全亿健康慢病会员服务系统向专业迈进，给更多的慢病会员提供专业细致的慢病服务。

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