为构建与大客户的良好协作关系，及时掌握客户对供电部门的服务需求，连日来，天富供电产业开展大客户走访活动，及时了解客户用电、服务需求，并对电力供应方面的问题进行积极协调，共谋发展。

　　为了深化服务内涵，对市场需求做到未雨绸缪。天富供电产业不断探索大客户供电优质服务举措，对大客户实行“跟踪式”服务，积极与大客户沟通、座谈，了解用电情况，对电线路进行全面检查，减少对大客户的停电次数，尽量减少其经济损失；定期对大客户进行安全用电隐患排查，及时发现安全用电隐患，做到早发现、早处理，确保用电安全、可靠；实行大客户“保姆式”一对一供电服务，使优质服务更加人性化、精细化，做到优质服务无“死角”；建立大客户不定期“回访”制度，及时了解大客户用电需求，开辟绿色服务通道，对需要增容的设备在最短时间内进行增容，确保用户效益最大化，实现产业发展和用户收入双赢。

　　同时，充分结合客户用电性质和行业特点，制定了具体的工作计划和用电方案，对用电项目进行了细化，切实让客户感受到个性化优质服务，营造良好的供用电关系，架起供用电双方的和谐桥梁。(温孚 张鹏)

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