随着互联网的普及，加上疫情下宅经济的催化，电商购物成了人们习以为常的方式。居住在泰国清迈的巴颂，便是如今热衷在互联网平台上进行购物的一员。前不久在海尔的“直播间”中，巴颂看到一场围绕“健康生活方式”的场景直播，被海尔健康储鲜场景吸引，当时就下单了一款大容量可以分类存储的T门冰箱，用来存放家里日常所需的食材。

　　根据泰国市场数据显示：海尔智家主流电商平台大家电销量同比增长140%，其中冰箱、空调位居线上TOP1。市场都有一个共同特点，那就是先入者的排他性。那么在欧亚美品牌林立的泰国家电市场上，海尔智家是如何实现引领的呢？

　　在早年泰国市场，欧亚美品牌凭借先入为主的优势，迅速占据垄断地位。可随着2002年海尔对泰国进行市场调研，并开始销售“海尔牌”的产品后，形势才慢慢逆转。目前，海尔泰国连续三年增长超30%，同时实现当地电商渠道的引领。

　　海尔智家积极进行线上转型，拓展销售渠道，通过强化海外市场电商平台建设和用户交互体验的方式，成功带动线上销售的高效转化。今年4月8-17日，海尔空调在东南亚五国通过线上TikTok(抖音海外版)平台发起海尔自清洁空调健康生活挑战赛，8天相关话题播放量破30亿。2021年泰国的6.6购物节，Candy在Lazada和Facebook上同步进行成套产品的场景直播，当日Lazada旗舰店浏览量超5万人次，点赞超9万人次，吸引了年轻消费者对海尔智家的持续关注、互动。

　　海尔智家进入泰国市场以来通过深挖用户需求，经由场景替代产品、生态覆盖行业，建成了全品类、全场景涵盖衣食住娱行方方面面服务的智慧家庭场景生态。这些看似不经意间完成的转变，使海尔智慧家庭能够自主感知用户状态，了解用户的喜好、习惯和身体状况，提供主动的贴心服务。通过这些创新场景的铺设，海尔智家成功打开当地市场，在用户心中留下了鲜明的形象烙印。

　　对家电行业而言，消费者需求的变化是推动市场、决定企业用户影响力的重要原因。考虑到疫情反复，线上购物成为用户习惯，海尔智家洞察电商转型趋势，借鉴国内电商经验，在泰国主流电商平台，通过规划专供型号、优化线上旗舰店设计等形式来增加零售转化率。在2022年Q1行业下跌的背景下，海尔智家因为一贯的坚持和早有预见的发力，反而有了16%的增长，在提升电商渠道销售的同时，也收获了用户品牌的认可。

　　有了高质量产品和用户的认可，未来，海尔泰国将继续以用户的实际需求为导向，坚持产品质量的提升和交互方式的创新，提升渠道竞争力，为当地用户带来更多美好体验。

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