近两年的电商大促有点趋冷!各大电商平台流量红利攫取难度增大,事实证明,传统流量思维驱动下的成交已大幅放缓乃至趋于停滞,消费升级的浪潮正不断倒逼电商行业从流量平台转型。
怎么转,往哪个方向转,各大电商平台或许有着不同的举措,但宏观层面上,5G时代的加速到来,借助大数据、物联网、人工智能、区块链为代表的新基建作为技术底层,完成线上场景与线下场景的高度融合,为消费者带来更优质的消费体验,为厂商伙伴降本提效共促发展,始终是零售平台要坚持的第一要义。
作为深耕零售业35年的老将,国美给出的方案——打造“全零售生态共享平台”却颇具革新之意。何为全零售?国美将其定义为全场景、全链路、全业务、全模式和全共享为一体的新兴模式,有机统一地看待商品从制造到流通再到消费者的整个流程,从而打破其中的壁垒与痛点,从根本打造一个更高效更具性价比的生态闭环。
数字化创新驱动 六大平台夯牢全零售地基
在不久前的国美全球投资人大会上,国美零售高级副总裁方巍介绍道,今年是国美“家·生活”战略第二阶段实施的强化落地年,国美系统打造了“线上、线下、供应链、共享共建、物流、大数据&云”六位一体的集成集约、互联互通、共享共建的全零售生态共享平台。据了解,该平台通过融合线上线下,打通渠道与销售模式,为零售业提供全面解决方案,满足商家对于供应链、企业管理、财务管理等多维度的改进需求。
从新零售到全零售,更接地气的跨度,让消费者仿佛能看到一个线上线下融合,无套路真低价的“消费天堂”。而这一理念的正式提出,其实国美早已打好基础,只等待一切就绪,便要吹响变革的号角。
从2017年首次提出“家·生活”战略以来,国美陆续完成了线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建六大平台的搭建,并借助“零售+服务+内容社交”的新经营模式,与众多合作伙伴打造“人、货、场”新型闭环。
通过跨域多元化合作、线上线下双平台作战、大数据平台开放赋能、构建共享零售平台等方式,国美不断放大自身优势,扩大市场上下游合作面,打破零售割据堵点,探索出更多全零售全场景的无限可能。
生态赋能合作伙伴 共同助力消费升级
国美要打造的不仅是一个电商平台,更是一个生态圈层,去实现线上线下的真正有机融合。这一过程不能由一家企业占据全部环节的所有权,而是由众多的外部合作伙伴共同搭建一个闭环,并且其他外部合作伙伴能够在这个商业闭环当中实现可持续的经营和盈利。据了解,共享共建理念是全零售的核心,平台旨在将每一个合作伙伴的优势,平移到全零售闭环当中,以帮助平台不断进化,最终形成互惠性的平台资源,这也是从共建到共享的一个过程。
目前,共享共建已构建完成供应链平台和流量平台,逐步实现数据共享、会员打通和积分互换,引进了KOL/KOC、生产商、渠道商三端入驻,得到各方伙伴的大力支持和热烈响应。截至2月底,入驻的KOL/KOC已达2000个以上,生产商4200家,渠道商6000家。
同时,国美正在对渠道进行场景化、体验化、数字化改造,全面发掘数字化语境下零售全场景、深交互的特性,构建场景无缝融通、供给智慧精准的全零售经营模式。通过开辟“一店一页”数字门店,使得线下的精品家电、厨空间、酒水等不同业态商品都可以在方寸手机屏幕上得以展示。而通过赛事、直播、短视频等可视化、娱乐化交互形式,又为年轻消费群体带来了数字化的“云赛场”“云秀场”的社交体验。
线上线下融合发展,同时助力厂商将线上线下两套成本优化为一套,在整个生态链上显著提升经营效益,降低运营成本。
面对新科技革命和产业变革,零售行业的变,更多在于让“买”和“卖”的全场景创造出更多切实的价值和真正的快乐,而给企业和用户带来持续发展动力和幸福感,坚持“以人为本、以人为先”的初心不会变。未来,国美也希望将全零售生态共享平台进化为社会零售产业发展底基平台,与伙伴一起推动行业可持续向前发展。
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