2021年12月27日，银保监会发布《中国银行业保险业抗击新冠肺炎疫情的实践与经验》，明确指出在疫情防控中，“始终坚持党对金融业抗击疫情工作的集中统一领导”是金融行业经受住疫情考验的制胜法宝。

　　这并不是“银行保险业抗击疫情”的首次提出，早在2020年，银保监出台纾困惠企利民政策文件就达20余份，明确行业疫情防控、强化金融服务、合理减费让利、支持复工复产等要求，引领银行业保险业贯彻落实统筹推进疫情防控和经济社会发展的决策部署，为实体经济和人民群众提供精准有力的金融支持，减少疫情对经济社会发展的冲击和影响。

　　面对疫情，始终坚持党的全面领导、做好党建设工作的横琴人寿积极落实防疫政策，积极应对、快速响应，创新出台服务措施、以实际行动为积极抗击新冠疫情贡献保险力量。

　　2022年1月13日，珠海市新冠疫情突发，横琴人寿第一时间抽调总、分公司得力干将，与相关部门连夜对接，后续又为抗疫志愿者提供了每人最高保额50万元的专项抗疫保障。与此同时，横琴人寿还在公司内部发出抗疫志愿者招募倡议，得到全司内外勤伙伴的积极响应，大家纷纷做好随时投身抗疫一线的准备。

　　2021年12月13日以来，横琴人寿在东莞银保监分局、东莞保险行业协会的指导下，充分发扬主动担当的使命感和社会责任感，不仅开通了理赔绿色快速通道，简化理赔材料，为可能在本次疫情中受影响的客户提供专人服务并优先理赔处理，还提供了全天候多途径理赔报案服务，官微“横琴人寿在线”可提供24小时在线理赔报案服务。在本次疫情中需要理赔的客户，横琴人寿尊重客户及家属意愿，以客户接受的时间和方式预先支付部分理赔金，还取消了定点医院限制服务……横琴人寿不断尽最大努力支持大朗镇纾困解难，共同抗击新冠疫情，守护东莞。

　　为了给坚守在抗疫一线的“战士们”提供更好的健康保障服务，2020年1月横琴人寿展开了“专属风险保障计划”，面向参与疫情防控的全国新闻工作者以及广东省、江苏省医护人员、疾控人员、公安民警、社区工作者等主要人群及其直系亲属。对于受赠人及其受赠家属，因感染新冠肺炎并经国家或当地卫健委指定医疗机构确诊感染住院治疗的，以500元/天/人的标准，按实际住院天数、最高可达60天给付住院误工补偿。若不幸身故，每个家庭将获赠100万元身故保障。同时横琴人寿及时地发布了应急理赔预案。该预案开通新冠肺炎理赔绿色快速通道，多途径全天候进行理赔，同时制定了主动排查客户出险信息、简化理赔申请手续、取消定点医院限制等专项服务。

　　携手抗疫，共克时艰。当前疫情仍处于攻坚阶段，横琴人寿也将继续用实际行动积极有力增援疫情防控事业，用责任和担当筑起安全防线、上下一心，精准施策，不断优化服务，充分发挥国有保险金融企业的社会责任，助力疫情防控阻击战的最终胜利。

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