从传统的电商综合平台，到传统垂直电商，再到今天的新零售风潮，零售的形式都是随着移动互联网的发展在不断演变，企业商家也紧跟其新零售的概念在不断创新技术，优化用户体验，希望能在这个竞争激烈的市场环境中分得一杯羹。作为直播电商的首创者，蘑菇街从成立至今凭借着精细化运作，场景与技术的整合，对用户体验的高度重视，持续为客户提供优质的服务，备受用户青睐。

　　蘑菇街早在2016年就上线了直播业务。“几年前，用直播的方式来解决用户体验的一些问题，在当时其实是非常难的，前面我们花了很久的时间去验证我们的产品。”蘑菇街联合创始人独孤曾说。

　　平台服务优化升级，提供场景化解决方案

　　早期的电商，买家秀和卖家秀差异过大的问题，一直是用户在网购中的痛点。蘑菇街为解决行业中买家秀和卖家秀的GAP问题，通过对技术和产品的双重优化，首创了电商直播，以直播的方式让用户更加直观、真实的了解产品。在服务上上线搭配购业务，利用大数据技术，针对不同的场景，有上百种不同的穿搭标签，还针对不同的人群做了划分，让时尚搭配更加精细化、场景化，任何风格与偏好都能在蘑菇街上找到参考。为用户提供场景化的解决方案，解决用户不知道买什么、怎么买、怎么搭配的需求。

　　优化直播技术，提升用户体验感

　　要进一步提升用户体验，优化直播技术是关键。卡顿和黑屏是直播观看用户常遇到的问题。卡顿是因为播放缓冲区中没有可播放视频信息，在播放过程中出现了画面滞帧现象。蘑菇街针对卡顿和黑屏等问题进行了技术上的更新与完善，如果在直播过程中出现问题，工作人员立即响应支持恢复，并进行24小时检测。

　　因为手机用户使用移动端应用观看直播的次数较多，所以移动端的进房秒开率对于用户体验感来说变得至关重要，蘑菇街通过对直播源码的进一步优化，有效的把进直播间的时间控制在毫秒级，进一步提升了用户的观看体验感。而蘑菇街同时具备多云体系，如果出现观看不了的情况，也能够快速切换。

　　不断提升和优化风险安全系统，保证消费者权益

　　在电商直播行业中，蘑菇街是最早一批做风险质量安全系统的平台，拥有专业的风控团队。同时在整个电商直播行业中，蘑菇街凭借着多年来专业的风控经验也一直稳居行业的第一梯队。

　　蘑菇街之所以能严格把控直播的内容和底线合规，得益于在内容安全能力上多年的积累，直播风控团队运用人工智能风控策略与专业化的人工审核团队相结合，进行实时后台管理。运用自身的直播巡查管控体系，进行24小时巡查，严肃处理黄赌毒政恐以及垃圾信息，保证直播内容合规干净，绿色健康，绝不涉及黄赌毒底线内容。

　　与此同时，蘑菇街将电商的风控经验复用升级到了直播场景上，杜绝虚假宣传、假货、刷单等基本交易违规行为；进一步用人脸识别等智能算法来识别和监控空播、录播、替播和冷场的这些在电商直播行业中的现象，并对所有直播交易中产生的违规操作进行管控。如果发现有损害消费者的行为，比如虚假宣传、违规操作等行为，相关人员及时进行降权、下线和封号的处置。

　　一般来说，当企业经营的产品得到了用户的好评之后，自然在口碑上和传播效果上是很不错的。这也使得“用户体验”成为如今各行各业的标配。未来，相信蘑菇街会在审核质量，风控策略方面继续深耕，保持对用户体验高要求的态度。当企业以精细化运作不断提升用户体验，满足用户需求时，其效能也将得到更多的释放。

免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。