严峻的新冠疫情将整个大健康产业呈现在聚光灯下，互联网医疗服务的需求量获得爆发式增长。在此期间，以BATJ为代表的商业巨头动作频频，引发行业高度关注。百度健康世界大会上分享高效就医解决方案，阿里健康APP更名为“医鹿”;腾讯医疗健康携手微众银行成立联合实验室;京东健康全科中心正式上线，积极开展全科医学相关工作……

　　对此，健客创始人、董事长兼首席执行官谢方敏在与消费日报访谈中进行了分享，他表示，面对商业巨头的“跑马圈地”，互联网医疗行业深耕者们需着重考量如何守住“核心壁垒”，才能在白热化的竞争环境中继续收割领地。

　　　　“慢病管理”仍是公认市场突破口

　　近期，国家卫健委在分享“互联网医疗成果”中多次强调互联网医疗在慢性管理中的作用，发展慢病依旧是业内公认的市场突破口。

　　谢方敏在接受采访时表示，慢病的病情延续时间长、病因复杂、服务需求大，需要保持长期高频的诊疗沟通。不难想象，面对医疗资源分布不均的情况，三甲公立医院等顶级机构更倾向于对危急重症病人的救治，这也给了市场布局慢性病健康管理的空间。在此过程中，互联网医疗则为慢病管理搭建了更为顺畅、便捷的服务平台。

　　据了解，相较于其他病症而言，非首诊、慢病患者与医药电商的消费人群高度重合，对于医疗平台的使用也更具粘性。以健客为例，其中慢病患者复购挑起业务总订单的“大梁”。资料显示，健客凭借着自主研发的AI慢病管理系统，荣获年度十大AI医疗创新项目，至今已经服务了超2000万慢病患者，极大地提升了慢病管理的工作效率。

　　　  严守专业壁垒是关键

　　面对新兴事物的崛起，往往需要经历较长的市场教育期。特别涉及健康问题，人们往往“慎之又慎”。

　　如何培养公众对于平台的认同度，获取“专业带来的用户好感”始终是互联网医疗企业的“安身立命”之本。随着巨头与资本的不断助推，互联网医疗平台在商业前景不明朗的情形下持续孵化，然而在快节奏布局下，以专业医疗的形象抢占用户意志，似乎并不容易。但很显然，在这一点上，健客早已深讳其道。

　　以医药电商起家的健客在聚合医疗资源布局上频频出手。仅在2017年，企业先后对广州白云区景泰医院、武汉雄楚医院等实施并购或建设计划，同时借助在药品供应链上的优势和“医联”体系下的聚合能力，打造出移动医疗APP“健客医生”，这也是健客布局在线健康管理H2H(是Hospital to Home)新模式的核心一环。

　　谢方敏指出，医院、医生、实体、慢病管理、医药电商便是健客互联网医疗的关键词，也让健客“专业医疗”的标签深入人心。

　　　　“便捷服务”更具胜出优势

　　正如人们习惯去大医院扎堆看诊，很多时候，患者往往无法判断自己的病症严重与否，在公众概念认知中，汇聚全国优质医疗资源的大医院，大病小病都能治，提供的是“一站式”医疗服务，更能满足于人们的日常就医需求。

　　聚合平台优势，打造一站式的闭环管理，无疑在竞争中更具出圈优势。在互联网医疗领域的深耕者中，健客算得上是行业的先行者。

　　谢方敏曾表示，移动医疗或者说互联网医疗缺乏稳定支撑的营收点和盈利模式，与医药电商电商的联动能够为其带来变现方式的更多可能性。

　　以供应链为例，健客在2016年联合辉瑞、葛兰素、拜耳、同仁堂、白云山等多家企业，发起医药电商领域首个“正品联盟”，以此保证品牌正品直供，增强用户对健客品牌的信任感，这也为后续与药企密切合作创造了条件。

　　目前，健客已累计与5000多家制药工业企业建立了合作关系。此外，凭借在与医院、医生线下药店等方面的业务扩展，健客完成了品牌向上下游延伸布局，打造了从医药到医院、到患者各链条互通的健康管理闭环。

　　据业内人士分析，当下疫情反复进一步催化“新基建”领域崛起，并成为医疗行业长远发展的催化剂和加速器。对于互联网医疗企业而言，投身医疗“新基建”，更有助构筑企业发展的护城河，而健客凭借在技术沉淀下的先发优势和持续布局，或将把握住强化市场地位的最好时机。

　　

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