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成都市发改委:“七化”打造发展改革好声音

2017-06-15 09:55 来源: 中宏网

  “七化”打造发展改革好声音

  ——成都市发改委积极创新政务新媒体工作

  政务新媒体改变了政务信息的传播途径和服务方式,在提升政府履职水平和治理能力方面发挥着越来越重要的作用。成都市发展和改革委员会对政务媒体的建设和应用高度重视,构建的“成都发展改革”政务新媒体矩阵,已成为全市发展改革系统发布信息、回应民意、创新服务的重要抓手,近年来,我们努力通过平台矩阵化、策划主题化、话语亲民化、传播可视化、媒体联动化、服务一体化、机制常态化这“七化”,积极打造发展改革“好声音”,成为宣传成都改革创新,促进经济社会发展的一支重要新生力量。

  一、平台矩阵化,实现“一网一端多微”新媒体融合

  “成都发展改革”政务新媒体以成都市发改委网站及移动客户端为基础,构建了涵盖网站、客户端、微博、微信和今日头条的“一网一端多微”新媒体矩阵,通过“网端一体、多微发力”的媒体融合运作方式,形成运行、宣传、服务一体化的工作格局,通过充分发挥微信、微博、移动客户端的排头兵作用和交互能力,快速提升了地方发展改革工作的公开和服务水平。

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图1 “一网一端多微”政务新媒体融合矩阵

  二、策划主题化,紧跟全市发展改革中心工作策划选题

  “成都发展改革”政务新媒体以“记录与解读成都发展改革伟大进程”为核心理念,紧跟成都经济社会发展重大战略、重大规划、重大改革、重大工程的进展,重大政策、重要会议、重要活动以及经济形势的权威发布和解读等内容,积极主动策划选题进行深入和持续报道,提升公众的关注度和认同度。例如围绕成都建设国家中心城市,我们在第一时间开辟以“国家中心城市”为关键词的专题栏目,专项推文近90篇,报道全面囊括成都建设全面体现新发展理念的国家中心城市的核心价值、规划政策、重点工作,以及媒体宣传报告,记录下成都建设国家中心城市的坚实脚印。

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图2 成都建设国家中心城市主题宣传推广

  三、话语亲民化,接地气走好“网上群众路线”

  发展改革工作政策性强、内容丰富,板着脸做信息公众不爱看,一味走“表情包”路线也有问题。我们基于发展改革工作的特点,积极学习网络传播规律和特点,把“发改”工作语言转换成“口语化”语言,对文章标题和内容进行提炼和优化,使推送信息更加“接地气”和具备可读性,积极探索二者有机结合的“发改口音”。如《北上出川铁路快速大通道即将建成 未来成都西安怎么合作》、《城里停车太痛苦?看成都作为首批停车场试点示范城市准备如何出招》、《你好!我叫成都国际铁路港汽车整车进口口岸,这是我的名片》等文章,以通俗易懂、“接地气”的语言风格,取得了良好的传播效果和社会反响,树立了自信、亲民的良好形象。

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图4 “接地气”的亲民化话语体系

  四、传播可视化,不断提升视觉体验与互动效果

  移动互联网时代是读图的时代,也是大数据的时代。可视化和数据化是我们工作中的两个关键词。我们紧扣发展改革热点,第一时间将发展改革工作中专业性较强的政策文件、重点工作等通过图文并茂的方式呈现,降低认知门槛、扩大网络传播效应,获得公众的纷纷点赞和积极转发。

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图4 “图说成都发展改革”系列图解

  我们还充分利用新媒体交互技术和可视化手段,将枯燥文字变成动态交互作品,提升用户的视觉体验与满意度,先后推出《成都,稳稳的幸福》、《成落实稳增长30条》等经济形势系列H5,《成都2020》、《成都建设国家中心城市157总体思路》等发展规划系列H5,《我是成都,2016我很忙》、《成都全面创新改革行动进行时》等改革动态系列H5,引发广泛社会关注和媒体转发,累计访问量突破40万次,收到良好宣传和互动效果。

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图5 “成都发展改革”系列H5

  五、媒体联动化,广泛联动媒体同为发展改革鼓与呼

  发改委是政府工作的一个部门,工作涉及面广,宣传应当有整体观、大局感。我们努力跳出部门工作视角的局限,站在全局,广泛发动和联合各类媒体对发展改革工作进行宣传推广,扩大了成都发展改革工作的覆盖面和影响力。例如,我们在策划完成《成都如何破解科技与经济“两张皮”?》、《成都战略性新兴产业发展“十三五”规划》、《成都20个热门景区免费开放》、《成都纳税信用联合惩戒、激励措施》等主题后,不仅在“成都发展改革”政务新媒体平台上予以展示,还与成都发布、成都日报、成都晚报、成都电视台、成都全搜索等媒体加强合作互动,积极进行联动宣传,打破了“独唱”的格局,形成了各界媒体共同发声的“合唱”新格局,极大提升了影响力。

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图6 多个媒体转发《成都如何破解科技与经济“两张皮”?》

  六、服务一体化,线上线下提供发展改革服务

  我们努力将“一网一端多微”打造成信息共享、资源协同的办事服务平台,打造线上线下结合,方便公众办事,积极主动服务的政务服务新格局。其中,移动客户端设置了发展改革、公开、办事、互动、数据五个版块,可查询最新动态、政策文件、办事指南、经济运行数据等政务公开信息,还可以实现主任信箱的在线写信和回复查询等功能。政务微信除了重点推送信息服务外,也支持价格举报、主任信箱、民意征集、纪检举报等服务和互动功能,实现了服务渠道的全面覆盖和延伸。

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  图7 “成都发展改革”移动客户端和政务微信界面

  七、机制常态化,构建媒体化、数据化的运营机制

  我们积极组建专业化的日常运营团队,除策划、编辑人员外,还将大数据分析、情报研究等人员纳入,保障平台各项工作和服务正常开展。建立了严格的审核发布和运营机制。所有内容的采编和推送均严格遵循“初审(选题)——采编——再审——推送”的流程,以保障内容的权威性、准确性和及时性,并支持追踪数据表现,注重事后反馈,不断优化服务水平。此外,我们还建立了完善的内部信息上报和共享机制。一方面,注重工作信息和动态的及时上报,为政务新媒体提供信息源支撑;另一方面,注重数据信息情报的搜集和共享,不事宜对外公开,但对工作有参考价值的信息在“成都研究”微信进行推送,供全市发改系统内部学习与交流。

  资料来源:成都市发改委

责任编辑:刘延清
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