吉林省通化市12345政务服务热线平台正式上线运行
2020-11-26 15:01 来源: 通化发布
通化市12345政务服务热线平台于11月24日晚9:50正式完成系统割接工作,现已实现工单互转、话务转接、三方通话等功能。
该平台的正式运行改变了政务服务热线“号难记、话难通、事难办”现象,实现了政务服务热线“一号对外、多线联动、集中受理、分类处置、统一协调”,进一步畅通了政民互动渠道,方便了群众咨询办事和投诉举报,规范了部门处理咨询投诉程序,优化了政府公共资源配置,提高了政府公共服务水平。
据了解,市政数局在市政府的大力支持下,在联通、电信等单位的紧密配合下,12345政务服务热线平台从更换工作场所、装修装饰、完善制度、配置设备、调度承办单位、开通调测三方通话功能,整个工程从启动到完成割接共用时7天。期间,省政数局服务热线平台工程师先后为话务员培训两次、为承办单位培训一次。各市直部门、各县(市、区)热线工作职能部门的工单受理、办理人员共100余人参加了培训。
原标题:通化市12345政务服务热线平台正式上线运行
责任编辑:吴娜
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