今年来，伊宁市政务服务中心积极践行以人民为中心的发展思想，坚持把完善政务服务评价体系作为提升政务服务水平、营造良好服务环境的重要举措，不断健全完善工作机制，创新评价方式方法，中心政务服务环境得到有效提升，为推动作风转变、改善服务环境做出了积极的贡献。

　　服务好不好，群众最有发言权。今年4月开始，伊宁市政务服务中心建立并逐步完善“好差评”服务评价模式，在184个办事窗口均配备了“满意度”服务评价器，注明工作人员姓名、岗位、职务，要求评价次数与服务事项办结量一一对应，实现“一事一评”。

　　同时，中心注重评价结果运用，安排专人定期登录后台进行查看，对群众的满意度进行统计汇总各窗口服务评价结果，针对办事服务评价“不满意”的办理事项，认真梳理，对不满意的办事群众进行电话回访和正面调查不满意原因，不断提升群众办事满意度。

　　该中心的满意度评价体系运行两个月以来，服务窗口评价率为98.38%，群众综合满意率达到98.31%。（伊宁市融媒体中心 谢欢）

原标题：伊宁市政务服务中心贴心服务提高群众满意度