据媒体报道,“无人超市”似乎成为“共享单车”之后下一个炙手可热的“风口”,缤果盒子、罗森、阿里巴巴……诸多企业宣布开启或将开启“无人超市”项目,在上海这种新业态已悄然落地。
实际上,此前北京市区就出现过“无人超市”,现场不设收银员和工作人员,来往顾客全凭诚信自助购物。结果喜忧参半,有人自觉交款、互助交款,有人深夜发觉自己算错账赶回超市补回5元钱,也有人专挑烟酒而只留下10元钱,更有人装满购物袋没付款就走。
显然,此刻出现在申城的无人超市并非单纯依靠自觉和素质来减少“白拿”的,在技术层面也下了不少功夫。要进无人超市的门,并不是推开就进,需要经过几层审核,如你需要用自己的手机扫码,将身份信息录入系统方可开门。
一切似乎都很完美,而且购物体验也较好,除了没有开放式超市的熟热食品外,其他似乎都很便利。于是乎,有很多网民纷纷留言,认为这是互联网时代继共享单车后又一便利事。无人超市发展方向没有错,经营理念也站得住脚,可就目前状态而言,无人超市脱离“试水”二字还为时过早。
毕竟,运营方为过滤掉风险人群,将盒子设置在封闭或半封闭的高端小区,整个上海目前也只有两家试点,后效还有待观察。另外,从目前投入运营的无人超市来看,还是存在一些问题,比如随着气温越来越高,超市内温度较高,易融食品变形融化,这就牵扯到超市内食品质量及顾客体验问题;再者,消费者进入其中,随意挑选食品,得不到及时更换或整理,食品卫生安全方面也存在一定的隐忧。
当然,以上问题运营方可以通过改进服务品质来完善。可是,商家认为最保险的无人超市技术保障性问题,是建立在个人征信的基础上来进行的,无论是刷脸还是手机扫码进入,都只是有赖于个人征信来作为基础保障。因此,完善个人征信体系显得至关重要。
众所周知,目前除了部分省市交通行业、信贷服务业初步建立了个人征信之外,其他行业是否涉及还不好说,至少还没有做到全国联网。这也就意味着,作为社会基础的个人征信体系还处于逐步完善阶段,还难以从根本上杜绝出现商家担忧的风险人群对无人超市“下手”。
笔者认为,只有个人征信体系成熟起来,当人们开始逐渐重视信用体系,并认识到个人信用对于自己的价值时,无人超市及其他有赖于“互联网+征信”的产业才会真正迎来春天。